Zachodzące zmiany informatyczne i technologiczne oraz ewoluujące potrzeby na usługi doradcze w związku z poszerzeniem kręgu osób uprawnionych do korzystania z poradnictwa w centrach informacji i planowania kariery zawodowej stawiają przed instytucjami rynku pracy wyzwania dotyczące poszukiwania dróg dotarcia do potencjalnych klientów. W latach 2008/2009 zrealizowany został projekt badawczy poświęcony zagadnieniom lokalnych uwarunkowań społecznych, w jakich odbywać by się miało świadczenie usługi poradnictwa na odległość oraz warunków technicznych koniecznych do jej wprowadzenia.
 

Uzasadnienie potrzeby realizacji tego rodzaju projektu wynikało z potrzeby docierania z u sługą poradnictwa do grup społecznych o ograniczonej mobilności, np. mieszkańców terenów wiejskich, osób sprawujących opiekę na osobami zależnymi. Uzasadnienie to nie straciło na aktualności. Można nawet stwierdzić, że z uwagi na sytuację gospodarczą panującą obecnie w Europie i w Polsce rynek pracy stał się obszarem mniej stabilnym i bardziej wymagającym w stosunku do swoich uczestników. Niestety nie są to dobre sygnały dla osób, które już dotychczas doznawały trudności w podejmowaniu aktywności zawodowej. Konieczne jest wprowadzenie bardziej aktywnych form wsparcia, wychodzących naprzeciw oczekiwaniom i potrzebom współczesnego rynku pracy. W celu sprawdzenia oczekiwań klientów i ich gotowości do korzystania z usług poradnictwa na odległość, w ramach ww. projektu przeprowadzono badania, które pokazały, że 46% badanych wybrałoby nieosobisty kontakt z doradcą (przynajmniej początkowy), 86% badanych może bez przeszkód korzystać z telefonu lub Internetu w kontaktach z doradcą, 57% badanych zadeklarowało, że szukałoby informacji o doradcach w sieci. Powyższe dane uzasadniają potrzebę wdrożenia usługi poradnictwa zawodowego na odległość, co oznacza konieczność odpowiedniego przygotowania kadry doradców zawodowych DWUP pod względem merytorycznym i technicznym. Dotychczas usługi poradnictwa zawodowego (doradztwa zawodowego) realizowano głównie w kontaktach bezpośrednich z klientem, natomiast świadczenie tych usług za pomocą komunikatorów wymaga przeprowadzenia specjalistycznych szkoleń na rzecz doradców zawodowych. Ponadto wyniki badań wskazują , że większość osób przechodzących różnego rodzaju trudności związane z aktywnością zawodową, nie wie, że mogłyby skorzystać z usług doradcy zawodowego . Usługa ta w dalszym ciągu jest zbyt mało spopularyzowana. Priorytetem jest przygotowanie profesjonalnej kadry DWUP do świadczenia poradnictwa zawodowego na odległość, wyposażając ją w niezbędną wiedzę umiejętności i narzędzia pracy – poprzez utworzenie specjalistycznych stanowisk pracy oraz wypromowanie tej usługi rynku pracy dla szerokiej rzeszy odbiorców.
Głównym celem projektu jest wdrożenie oraz promocja usług poradnictwa zawodowego na odległość świadczonych przez doradców zawodowych DWUP na terenie Dolnego Śląska w okresie od 01.10.2010 do 31.01.2012.

Cele szczegółowe to:
- wprowadzenie usługi poradnictwa zawodowego za pośrednictwem telefonu i Internetu w nowym standardzie usługi
- zapewnienie dostępu do usługi osobom mniej mobilnym na regionalnym rynku pracy
- poszerzenie grona osób korzystających z poradnictwa
- podniesienie kompetencji doradców zawodowych DWUP w zakresie świadczenia usługi poradnictwa na odległość
- wypromowanie usługi poradnictwa na odległość na Dolnym Śląsku.

Cele zostaną osiągnięte dzięki realizacji szkoleń dla doradców, doposażeniu ich stanowisk w specjalistyczny sprzęt oraz dzięki kampanii informującej o nowej usłudze.
  Usługa poradnictwa zawodowego na odległość jest głównie skierowana do osób mniej mobilnych, którym różne czynniki zewnętrzne utrudniają bezpośredni kontakt z doradcą. Dzięki realizacji celu głównego dokona się poszerzenie zakresu działalności CIiPKZ na Dolnym Śląsku oraz wzmocnienie i rozwój publicznych służb zatrudnienia, co jest zgodne z celami Działania 6.1 zapisanymi w Szczegółowym Opisie Priorytetów POKL. Efektem realizacji projektu będzie objęcie doradców zawodowych szkoleniami w systemie pozaszkolnym istotnymi z punktu widzenia regionalnego rynku pracy. Projekt jest zgodny z Planem Działań na rok 2010, który zakłada realizację projektów służących wzmocnieniu i rozwojowi publicznych służb zatrudnienia regionie m.in. poprzez upowszechnianie poradnictwa zawodowego., szkolenie kadry powiązane bezpośrednio z potrzebami oraz ze specyfiką realizowanych przez nie zadań. Cel zgodny jest równiej ze Strategią Rozwoju Województwa Dolnośląskiego do 2020 roku, ponieważ wiąże się z inwestycją w zasoby ludzkie (kadra doradców) oraz zwiększa zakres informacji i jakości poradnictwa zawodowego, co jest jednym z celów społecznych strategii.